Умови повернення товару

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». 

Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару.

 

Процедура повернення товару Належної якості*:

  • зателефонуйте на номер +380 (97) 096-21-81 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • ми відправимо вам шаблон-заявку на повернення коштів;
  • заповність заявку відповідно до шаблону на повернення коштів;
  • вкладіть заявку разом з товаром у посилку;
  • надішліть нам товар перевізником;
  • повідомте № декларації надісланої посилки;
  • після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 5ти робочих днів.

Послуги перевізників або комісії за переказ грошей, товарів належної якості, відбуваються за рахунок покупця.

 

Обміну та поверненню не підлягають товари неналежної якості наступних категорій товарів:

  • дитячі м'які іграшки
  • дитячі гумові та надувні іграшки
  • зубні щітки
  • розчіски, гребінці та щітки масажні
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манекюру (ножниці, пилочки тощо)

 

Процедура повернення товару Неналежної якості**:

  • зателефонуйте на номер +380 (97) 096-21-81 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • ми відправимо вам шаблон-заявку на повернення коштів;
  • заповність заявку відповідно до шаблону на повернення коштів;
  • вкладіть заявку разом з товаром у посилку;
  • надішліть нам товар перевізником;
  • повідомте № декларації надісланої посилки;
  • після отримання товару, протягом 5ти робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківська карту або надсилаємо інший товар.

Послуги перевізників або комісії за переказ грошей, товарів неналежної якості, відбуваються за наш рахунок.

 

*Товар належної якості це: 

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. 

 

**Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.

 

Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту або за адресою: м. Київ, відділення №335, Адреса: вул. Ірпінська, 76

 

Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.

 

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

 

Гарантійні умови

Тривалість гарантійного терміну: Гарантійний термін на товар становить період визначенй виробником з дати його придбання, відповідно до гарантійних умов.

Покриття гарантії: цей товар буде відповідати всім вимогам щодо якості та функціональності, визначеним виробником, протягом зазначеного гарантійного терміну.

Обмеження гарантії: Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, зловживанням, несанкціонованими ремонтами або втручанням сторонніх осіб у виріб. Вона також не покриває звичайний знос, нормальні зміни зовнішнього вигляду товару та інші аспекти, віднесені до природних властивостей матеріалів, протягом зазначеного гарантійного терміну.

Вимоги до гарантійного обслуговування: У випадку виявлення дефекту, споживач зобов'язаний повідомити про це нашому сервісному центру протягом гарантійного терміну. Споживач має пред'явити придбаний товар разом з гарантійним талоном або копією чека/рахунку-фактури.

Гарантійне обслуговування: За умови підтвердження наявності дефекту, ми зобов'язуємося провести ремонт товару або замінити його на новий, якщо ремонт неможливий. Рішення про ремонт або заміну приймається нашим сервісним центром відповідно до внутрішніх процедур, протягом зазначеного гарантійного терміну.

Витрати на гарантійне обслуговування: У разі підтвердження гарантійного випадку, витрати на доставку товару до сервісного центру та повернення його до споживача несуться споживачем. Винятком можуть бути ситуації, коли виробник або магазин домовилися про інше у письмовій формі.