Условия возврата товара

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.

Процедура возврата товара Надлежащего качества*:

  • позвоните по телефону +380 (97) 096-21-81 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  • мы отправим вам шаблон-заявку на возврат средств;
  • заполненность заявки в соответствии с шаблоном на возврат средств;
  • вложите заявку вместе с товаром в посылку;
  • пришлите нам товар перевозчиком;
  • сообщите № декларации присланной посылки;
  • после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 5 рабочих дней.

Услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег, товаров надлежащего качества, происходят за счет покупателя.

Обмену и возврату не подлежат товары ненадлежащего качества следующих категорий товаров:

  • детские мягкие игрушки
  • детские резиновые и надувные игрушки
  • зубные щетки
  • расчески, расчески и щетки массажные
  • товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для манекюра (ножницы, пилочки и т.п.)

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:

  • позвоните по телефону и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;+380 (97) 096-21-81
  • мы отправим вам шаблон-заявку на возврат средств;
  • заполненность заявки в соответствии с шаблоном на возврат средств;
  • вложите заявку вместе с товаром в посылку;
  • пришлите нам товар перевозчиком;
  • сообщите № декларации присланной посылки;
  • после получения товара в течение 5ти рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Услуги перевозчиков или комиссии за перевод денег, товаров ненадлежащего качества, проходят за наш счет.

*Товар надлежащего качества это:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: г. Киев, отделение №335, Адрес: ул. Ирпенская, 76

Мы покрываем издержки доставки только в том случае, когда продукт был не подабающего свойства. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

 

Гарантийные условия

Длительность гарантийного срока: Гарантийный срок на товар составляет период установленный производителем с даты его приобретения в соответствии с гарантийными условиями.

Покрытие гарантии: данный товар будет соответствовать всем требованиям к качеству и функциональности, установленным производителем, в течение указанного гарантийного срока.

Ограничения гарантии: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, злоупотреблением, несанкционированными ремонтами или вмешательством третьих лиц в изделие. Она также не покрывает естественный износ, нормальные изменения внешнего вида товара и другие аспекты, относящиеся к природным свойствам материалов, в течение указанного гарантийного срока.

Требования к гарантийному обслуживанию: В случае обнаружения дефекта потребитель обязан сообщить об этом нашему сервисному центру в течение гарантийного срока. Потребитель должен предъявить приобретенный товар вместе с гарантийным талоном или копией чека/счета-фактуры.

Гарантийное обслуживание: При подтверждении наличия дефекта мы обязуемся провести ремонт товара или заменить его на новый в случае невозможности ремонта. Решение о ремонте или замене принимается нашим сервисным центром в соответствии с внутренними процедурами в течение указанного гарантийного срока.

Затраты на гарантийное обслуживание: В случае подтверждения гарантийного случая затраты на доставку товара в сервисный центр и его возврат несет потребитель. Исключением могут быть ситуации, когда производитель или магазин договорились об ином в письменной форме.